Termos de Serviço

Estes termos regulam o uso do IAATENDE 2.0, plataforma de atendimento e agendamento integrada ao WhatsApp.

1. Serviço

O IAATENDE 2.0 permite que empresas configurem fluxos de atendimento, recebam mensagens, mantenham históricos e administrem agendamentos. Funcionalidades podem evoluir e depender de serviços de terceiros.

2. Conta e responsabilidades

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, proteger suas credenciais, manter suas integrações autorizadas e utilizar a plataforma de acordo com a legislação, com estes termos e com as políticas da Meta e do WhatsApp.

3. Uso aceitável

É proibido utilizar o serviço para fraude, assédio, spam, conteúdo ilícito, violação de direitos, acesso não autorizado ou tratamento de dados sem base legal adequada.

4. Conteúdo e dados

A empresa usuária é responsável pelas mensagens, configurações e dados que insere na plataforma e pelas informações prestadas aos seus clientes. O tratamento realizado pelo IAATENDE 2.0 segue a Política de Privacidade.

5. Integrações externas

O funcionamento do WhatsApp depende da Meta, de conexão à internet, tokens válidos, aprovação de conta e disponibilidade das APIs. Alterações ou indisponibilidades desses serviços podem afetar o IAATENDE 2.0.

6. Disponibilidade

Buscamos manter o serviço disponível e seguro, mas manutenções, falhas técnicas e eventos fora de nosso controle podem causar interrupções temporárias.

7. Suspensão

O acesso poderá ser suspenso em caso de risco à segurança, uso ilícito, violação destes termos ou necessidade de proteção de usuários e da plataforma.

8. Alterações

Estes termos podem ser atualizados para acompanhar mudanças no serviço ou na legislação. A versão atual estará disponível nesta página.

9. Contato e legislação

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].